东河区政务服务中心:加强作风建设提高 行政审批效率和公共服务水平

发布时间:2018-06-19  浏览量:

东河区政务服务中心紧紧围绕不断优化服务模式,持续推进作风建设,深化最多跑一次改革的主题,加强作风建设,不断提高行政审批效率和公共服务水平。

一是深化放管服改革,提高工作效率。对进驻政务服务中心的17家部门的16项行政审批事项和14项公共服务事项进行流程、要件、时限再梳理,制作最多跑一次清单,精简审批要件,简化办事流程,并根据梳理结果编制《办事指南》手册,通过手册对事项全流程进行公示,最大限度方便办事群众。同时,向各进驻部门印发了《包头市东河区政务服务中心关于行政审批事项和公共服务事项全面推行网上办理的通知》,推动中心事项全部纳入统一的网上审批系统进行办理。

二是从严监督管理,提升服务质量。出台并完善《包头市东河区政务服务中心进驻部门窗口工作人员绩效考核实施办法》《包头市东河区政务服务中心窗口工作人员一日工作守则》《东河区政务服务中心服务规范十要十不准》及《东河区政务服务中心工作人员考勤管理制度》等规定,加大常态化巡查力度,畅通监督渠道,强化监督实效。截至目前,对进驻部门违反工作纪律通报3人,谈话2人,并对涉及的3个进驻部门在中心LED大屏公示曝光。严格落实AB岗责任制、首问负责制、一次告知制等制度,编制并印发了《制度汇编》手册,要求全员认真学习领会。开展政务服务中心全体工作人员岗位大练兵活动,不断创新工作形式,进一步提升政务服务中心工作人员业务水平。

    三是合理分配资源,优化两个环境积极协调包头铝业园区管委会,召开政务服务中心、园区、拟入驻园区部门对接会,明确入驻工作重点、时间节点等相关事宜。同时,认真参加市政务中心组织的投资项目审批异地受理点培训会,不断加强与铝业园区的业务交流,积极配合园区对大厅开展实地考察,全力推进园区异地受理点建设,为下一步我区招商引资和经济发展创造良好条件。在大厅市管窗口开辟服务重点项目绿色通道,为企业和群众提供高效快捷的服务,并对大厅原有中介机构进行清退,保障大厅良好的办事秩序。在大厅一楼设立自助服务区,配备鹿城之窗自助终端,努力改善东河区营商环境和为民服务环境。